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Precisa de ajuda com uma compra, produto ou entrega?

A Vale Commerce está à disposição para auxiliar nossos clientes durante as diferentes etapas da compra.

Antes de entrar em contato

Para agilizar o atendimento relacionado a uma compra, tenha em mãos o número do pedido.

Caso a solicitação esteja relacionada a defeito, avaria ou produto recebido incorretamente, fotografias ou vídeos também poderão ajudar na análise.

Podemos ajudar com

• Dúvidas sobre produtos;
• Informações sobre pedidos;
• Acompanhamento de entregas;
• Pagamentos;
• Trocas e devoluções;
• Garantias;
• Problemas relacionados a uma compra.

Horário e prazo de atendimento

As solicitações são respondidas conforme a ordem de recebimento durante os períodos de atendimento disponíveis.

Em situações que dependam de transportadoras, fornecedores, instituições financeiras ou outros parceiros, poderá ser necessário aguardar o retorno da empresa responsável para conclusão da análise.

Importante

Nunca informe senhas, códigos de autenticação ou outros dados confidenciais por canais não oficiais.

Utilize sempre os meios de atendimento disponibilizados oficialmente pela Vale Commerce.