Política de Entrega

A Vale Commerce realiza entregas através de transportadoras e operadores logísticos disponíveis para cada região.

Cálculo do frete

As opções disponíveis, valores e estimativas de prazo poderão ser apresentados após a informação do CEP, de acordo com o produto, destino e modalidade de transporte disponível.

Prazo de entrega

O prazo informado durante a compra é uma estimativa baseada nas condições logísticas disponíveis naquele momento.

A preparação e o envio do pedido ocorrem após a confirmação do pagamento e demais validações necessárias.

Centros de distribuição

A Vale Commerce trabalha com fornecedores e centros de distribuição parceiros.

Dependendo dos produtos adquiridos, um pedido poderá ser expedido diretamente por um parceiro logístico ou fornecedor responsável pela separação e despacho.

Pedidos com mais de um produto

Quando um pedido possuir produtos armazenados em locais diferentes, os itens poderão ser enviados separadamente.

Nessa situação, o cliente poderá receber mais de uma entrega referente ao mesmo pedido.

Acompanhamento

Quando houver informações de rastreamento disponíveis, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega pelos recursos disponibilizados pela Vale Commerce e/ou pela transportadora responsável.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente conferir os dados do endereço antes de finalizar a compra.

Após o pedido entrar em processamento ou expedição, poderá não ser possível alterar o endereço.

Tentativas de entrega

É importante que exista uma pessoa apta a receber a encomenda no endereço informado.

As regras referentes às tentativas de entrega poderão variar conforme a transportadora responsável.

Atrasos

Situações excepcionais podem afetar os prazos de entrega, incluindo condições climáticas, restrições de transporte, períodos de grande movimentação, fiscalizações, greves, eventos regionais e outras ocorrências externas.

Caso seja identificado um problema relevante com a entrega, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.